Cos’è un Buono Regalo NottiDivine ?

Il Buono Regalo NottiDivine è un certificato di credito al portatore utilizzabile per richiedere il riscatto del servizio per il quale è stato emesso in un momento successivo a quello di acquisto.

Quando riceverò il Buono Regalo acquistato?

Entro le 24 ore successive al tuo acquisto riceverai via mail la conferma d’ordine con in allegato il certificato di credito rilasciato da NOTTIDIVINE quale Buono Regalo da consegnare al destinatario prescelto.

Come si riscatta un Buono Regalo?

Vi sono 2 semplici modi con i quali è possibile riscattare un Buono Regalo : cliccando sul link RISCATTA SUBITO all'interno della mail del Buono Regalo ricevuto oppure immettendo manualmente il codice del proprio regalo nell'apposito campo all'interno del proprio carrello. In caso di valore del Buono Regalo inferiore al prezzo dell'esperienza selezionata dovrà essere corrisposta la differenza.

Sul Buono Regalo è riportato il prezzo d’acquisto?

Si.

Quanto tempo di validità ha il Buono Regalo NottiDivine ?

Tutti i Buoni Regalo emessi da NottiDivine hanno validità 12 mesi a partire dalla loro data d’acquisto. L’ultimo giorno di validità è sempre riportato sul Buono stesso.

Posso aggiungere un messaggio personalizzato sul Buono Regalo ?

Certamente! Una volta cliccato sul tasto REGALA potrai scegliere di scegliere di inserire sul Buono stesso il tuo personale messaggio per il destinatario.

Come prenoto un'esperienze NOTTIDIVINE ?

Accedendo alla pagina dell'esperienza che si intende acquistare sarà sufficiente selezionare una data disponibile dal calendario presente quindi cliccare il pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" per essere automaticamente reindirizzati al suo interno. Dalla pagina carrello cliccare "CONCLUDI ORDINE" per accedere alla procedura di registrazione e pagamento attenendosi alle istruzioni fornite.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è andata buon fine?

Al termine della procedura di prenotazione, alla conferma di avvenuto pagamento, il Cliente riceverà immediatamente una mail automatica di conferma e riepilogo del proprio ordine.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la mail di conferma prenotazione?

Se non ricevi la mail di conferma prenotazione entro le 24 ore successive al completamento della procedura di acquisto ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo info@nottidivine.com o attraverso la sezione SCRIVICI! così da poter provvedere al
più presto alla risoluzione della possibile problematica insorta.

E’ possibile cancellare/modificare una prenotazione senza penali ?

Prima di effettuare una prenotazione, ti raccomandiamo pertanto di prendere attenta visione dei termini di cancellazione previsti prima dell’invio del pagamento.

ND accetta richieste di cancellazione/modifica di prenotazione:
- fino a 7 giorni prima della data fissata per tutte le esperienze che non prevedono servizi di pernottamento;
- fino a 30 giorni prima della data fissata per tutti i pacchetti esperienza che includono servizi di pernottamento;
In caso di offerte speciali limitate nel tempo, si può incorrere in deroghe delle suddette disposizioni.

La richiesta di cancellazione/modifica di prenotazione deve essere effettuata contattando direttamente NottiDivine all’indirizzo info@nottidivine.com o attraverso il form di contatto presente sul Sito.
Per consultare il dettaglio dei termini delle condizioni di cancellazione si rimanda al testo integrale CONDIZIONI DI VENDITA che disciplina i contratti emessi da Nottidivine.

Come faccio a richiedere la modifica/cancellazione di prenotazione?

Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione di una prenotazione dovrà essere effettuata in via generale contattando NOTTIDIVINE attraverso l’apposito form di contatto o scrivendo direttamente all’indirizzo info@nottidivine.com. Nella mail di conferma prenotazione ricevuta sono sempre fornite tutte le informazioni necessarie per contattare sia noi che l’azienda partner per ogni tipo di esigenza.

Posso cedere la mia prenotazione ad amici?
Si, dandone preventiva comunicazione a NOTTIDIVINE, è sempre possibile da parte di un Cliente la cessione
ad altri della propria prenotazione.
In quali casi NOTTIDIVINE può disporre la cancellazione di una prenotazione?

NOTTIDIVINE si riserva il diritto di disporre la cancellazione di una prenotazione, con opportuna comunicazione al Cliente, a seguito delle seguenti casistiche:

  • le condizioni meteorologiche costituiscono un problema per la sicurezza prima o durante
    l'esperienza.
  • improvvisa sopraggiunta indisponibilità di una sfera per danni o guasti imprevisti

In tali casi NottiDivine riconoscerà al Cliente, senza penali, le seguenti possibilità:

  • Variazione data/luogo di prenotazione;
  • Emissione di un Buono pari all’importo corrisposto;
  • Rimborso totale dell’importo corrisposto;
Cosa succede se al mio tentativo di prenotazione non trovo date disponibili in nessuna destinazione?

Nell’ipotesi che si verifichi una situazione di calendario prenotazioni FULL al momento del tuo tentativo di prenotazione, contattaci immediatamente all’indirizzo info@nottidivine.com o tramite la sezione contattaci. NOTTIDIVINE ricevuta la tua segnalazione provvederà immediatamente a verificare la situazione calendario e quindi concordare con il cliente:

  • Un’estensione della validità del Buono Regalo in vostro possesso;
  • possibilità di prenotare in anticipo su periodi non ancora disponibili online;
  • La conversione del Buono con altro di pari valore o superiore per il quale sia possibile una prenotazione;
Per acquisti tramite sito, quali modalità di pagamento accettate?

L’acquisto può essere effettuato tramite le piattaforme di pagamento STRIPE e PAYPAL

Vorrei la vostra assistenza, come posso contattarvi?

Per qualsiasi necessità è possibile contattarci attraverso l’apposito form di contatto presente sul Sito o scrivendoci direttamente all’indirizzo info@nottidivine.com.

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